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Délais d’expédition
Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées dans l’ordre de réception. En règle générale, le délai de traitement et d’expédition varie entre 24h et 72h ouvrées, selon la disponibilité des articles.
Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés. Toutefois, des évènements imprévus (intempéries, périodes de forte activité, grèves, etc.) peuvent entraîner des retards exceptionnels. Si, malgré tout, la livraison dépasse un délai de 30 jours, vous aurez le droit d’annuler votre commande et d’obtenir un remboursement intégral.
Informations de livraison
Afin de garantir une livraison réussie, il est essentiel de fournir lors de la commande :
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Une adresse complète et précise
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Un numéro de téléphone valide
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Toute information complémentaire utile au livreur (ex : code d’accès, étage…)
❗ En cas d'adresse incomplète, erronée ou de destinataire absent, le colis pourra être retourné, ce qui entraînera des frais supplémentaires ou un allongement du délai de livraison.
Retards et solutions proposées
En cas de retard ou d’impossibilité de livraison dans les délais annoncés, nous vous contacterons rapidement pour :
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Vous proposer une nouvelle date de livraison
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Ou vous laisser le choix d’annuler la commande, avec remboursement immédiat
Merci de noter que les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Confirmation et preuve de livraison
La livraison est considérée comme effective lorsque :
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Le colis a été remis en main propre au client ou à un tiers désigné
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Une signature de l'accusé de réception est obtenue à l’adresse indiquée
En cas de litige ou de non-réception, nos équipes se tiennent à votre disposition pour enquêter auprès du transporteur et vous assister dans les démarches de réclamation.
Tarifs de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :
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Du poids de votre colis
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Du mode de livraison choisi (standard ou express)
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De votre zone géographique
Ils seront clairement affichés avant validation et paiement de votre panier.